患者さんに感動を

これを見ている整骨院の先生は患者さんに感動を与えるために何かを意識して行っていますか？？

俺は技術があるから！なんてふんぞり返っていてはいけません！

美味しい料理を出すお店でも態度が悪く店が汚ければリピートしてくれるお客さんはいなくなりますよね？？

ラーメン屋さんのような条件ならばそれも可能かもしれませんが、フレンチフルコースではどうでしょうか？

単価を上げしっかりとした治療を行い、良くなってもケアや再発予防でリピートしてもらったり、再発したらすぐにまた来てもらえる院にするには、患者さんに感動を与えることも意識してみると良いかもしれません。

私が言う感動はそんなに難しい事ではありません。

初級編を記事に書いてみるので是非実践してみてくださいね！

①来院したら間髪いれず挨拶

元気よく明るく挨拶をしていますか？？

コンチャー！やオハザースとなっていませんか？？

②先生主導でベット誘導から全て出来ていますか？？

命令してはいけませんが、先生から患者さんへ指示を出しましょう。

③問診に工夫はありますか？

患者さんの心を掴む問診が出来ていますか？？

私の作ったリピート率90%問診マニュアル・トークスプリクト(例台本)が欲しい方は問い合わせからお願いします(^^)

④施術中に同調・労いは出来ていますか？

ここはけっこう大事なので詳しくは別で記事にします。

⑤施術後に一言がありますか？

施術後にお大事に！以外に一言があると良いですね！

次の試合頑張って下さい！このあとの映画楽しんでくださいね！等

相手を思いやる一言が言えると良いですね。

⑥次回の来院日を指定or予約してますか？

患者さんは次いつきたら良いのかわかってない方が多いです。

その人にあった次回の来院日を教えてあげましょう。

⑥患者さんに渡すものがありますか？

お菓子をプレゼント！ではありませんよ！笑っ

治療計画表やストレッチ指導表、治療内容の説明でもいいので何かを手渡ししましょう。

おわりに

どうでしょうか？皆さんは患者さんを感動させる演出を用意してますか？

結構沢山あるんです(^^)

まだまだありますので後々記事を書いていきますね。

開業されてる方は勿論、勤務されてる柔整師でも患者さんに喜んで貰って悪いことはありません！

気軽に始められる物も多いので是非実践してみてくださいね！