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イニシアティブ(主導権)を得るポイント
先日個別相談を受け、経営を立て直すポイントを指導しました(^^)
直接伺うものもありますが、LINE相談は割りと安いのでオススメします(^^)
経営で悩んでる方はこちらからご相談ください。
私は現場で実際に結果を出していますし料金も安いので口先だけのコンサルタントよりもお勧めできますよ。
皆さんタチの悪いコンサルには本当に気を付けてくださいね!
さて個別セミナーで話した内容の一部ですが、患者さんを治すため、リピートしてもらい利益が出るというのが正しい整骨院の運営だと思いますがその為には先生の指示を守ってくれる患者さんを作るという作業があります。
ちょっとした話し方や所作にもイニシアティブを作る心理学を混ぜていくと患者さんからの信頼も得られやすいですよ!
①簡単なのは「何か質問は無いですか?」と質問をする。
②患者さんからの質問で会話終わりにしない。
質問をした側に主導権がいってましまうから。
③電話予約の時も動きやすい服装できてください。等指示を出してから電話を切る
④問診時もこちらに座ってください、問診票に座って記入してください。
こちらのカゴに荷物をいれてください。
と指示を出します。
⑤可動域検査や動作時検査は指示を出したり先生の真似をさせる
もう普通は有料になってきてしまう内容ですね(笑)
恨まれるかもしれません(笑)
他にもたくさんありますが今日はこの辺で。
最後までお読み頂きありがとうございました。